BAI04 Gestionar la disponibilidad y la capacidad

Dominio: Construcción, adquisición e implementación

Descripción:

El propósito del proceso BAI04 de COBIT es equilibrar las necesidades actuales y futuras de disponibilidad, rendimiento y capacidad con una provisión de servicio efectiva en costes. Incluye la evaluación de las capacidades actuales, la previsión de necesidades futuras basadas en los requerimientos del negocio, el análisis del impacto en el negocio y la evaluación del riesgo para planificar e implementar acciones para alcanzar los requerimientos identificados.

Metas del proceso

1.      Con el plan de disponibilidad anticipar la expectativa del negocio de los requisitos de capacidad crítica.

Métrica: Número de actualizaciones no planificadas de capacidad, rendimiento y disponibilidad.

Criterio: Acuerde los valores esperados para las métricas del objetivo del proceso, es decir, los valores con los que se realizará la evaluación.

Pasos de evaluación: Se revisaran las métricas relacionadas para cada objetivo y se realizaran una evaluación sobre si se cumplen los criterios definidos.

2.      Cumplir los requisitos de la capacidad, el rendimiento y la disponibilidad.

Métrica:

·         Número de transacciones donde se excede el rendimiento del objetivo.

·         Cantidad de incidentes de disponibilidad.

·         Número de eventos donde la capacidad ha excedido los límites planificados.

Criterio: Acuerde los valores esperados para las métricas del objetivo del proceso, es decir, los valores con los que se realizará la evaluación.

Pasos de evaluación: Se revisaran las métricas relacionadas para cada objetivo y se realizaran una evaluación sobre si se cumplen los criterios definidos.

3.      Identificar y resolver rutinariamente los problemas de disponibilidad, rendimiento.

Métrica: Número y porcentaje de problemas de disponibilidad, rendimiento y capacidad no resueltos.

Criterio: Acuerde los valores esperados para las métricas del objetivo del proceso, es decir, los valores con los que se realizará la evaluación.

Pasos de evaluación: Se revisaran las métricas relacionadas para cada objetivo y se realizaran una evaluación sobre si se cumplen los criterios definidos.